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Willkommen in der ServiceZukunft!

Gibt es den perfekten Service?

Ja, es gibt ihn! Perfekt für Ihre Kunden, weil er genau deren Bedarf deckt und perfekt für Ihr Unternehmen, weil Gewinnbeitrag, Kundenzufriedenheit und Unterstützung im Produktvertrieb erreicht wird.

Technischer Service in alter Tradition kann das nicht leisten.

In vielen Unternehmen sind lediglich die Kerndienstleistungen „Installation, Wartung, Reparatur“ im Angebot. Dienstleistungsprodukte beschränken sich auf den klassischen Wartungsvertrag, viele Leistungen des Geschäftsbereiches Technischer Service fließen so unentgeltlich ab. Während konservative Serviceorganisationen ihre Ressourcen täglich bis ans Limit beanspruchen, um jeder Anforderung so schnell wie möglich nachzukommen, sind dagegen zeitgemäß agierende Unternehmen bestrebt, Serviceleistungen zu steuern und zu kontrollieren.

Es gilt, eine wirtschaftliche Balance zu finden, zwischen dem Dienst am Kunden und den Zielen des Unternehmens.


Ein Zitat aus einem Projekt-Abschlussbericht:

„Der Bedarf verschiedener Kundensegmente wurde ermittelt, die Serviceleistungen des Unternehmens danach ausgerichtet. Der Gewinnbeitrag zeigt bereits eine positive Entwicklung. Der Produktvertrieb gewinnt durch eine starke Differenzierung zum Wettbewerb und kann in Verkaufsverhandlungen Serviceleistungen eindrucksvoll präsentieren.“
Als Entwickler des provieka®- Modells, dem Modell des Technischen Service´ von heute, stehen wir Ihnen mit über 20 Jahren Erfahrung im Technischen Service zur Seite - mit Rat und Tat.

Kommen Sie mit, in die ServiceZukunft und nutzen Sie das Potenzial Ihres Technischen Service´!